Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Slumband queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y cambios
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Para que sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución escríbenos a infoslumband@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto te notificaremos por email si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en infoslumband@gmail.com y lo resolvemos de inmediato.
Artículos no aceptados para devolución
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su embalaje original.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a infoslumband@gmail.com y te ayudamos con lo que necesites.